- 63 views
|
1- عنوان خدمت : رسیدگی و رفع مشکلات ناشی حوادث آب و فاضلاب |
2- شناسه خدمت : 15031946000 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
3- ارائه دهنده خدمت |
نام دستگاه اجرایی: شرکت های آب و فاضلاب استانی |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
نام دستگاه مادر: شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
4- مشخصات خدمت |
شرح خدمت |
با توجه به بروز حوادث و مشکلات مرتبط با تاسیسات آب و فاضلاب و نیاز به رفع موانع، سازمان با توجه به قوانین و مقررات موجود در جهت برطرف نمودن آن اقدام خواهد نمود. |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
نوع خدمت |
|
نوع مخاطبین |
کلیه متقاضیان و نهادها و سازمان های خدماتی
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
ماهیت خدمت |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
سطح خدمت |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
رویداد مرتبط با: |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
نحوه آغاز خدمت |
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
مدارک لازم برای انجام خدمت |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
قوانین و مقررات بالادستی |
نظام نامه مرکز ارتباطات مردمی آبفا | |||||||||||||||||||||||||||||||
|
5- جزییات خدمت |
آمار تعداد خدمت گیرندگان |
متوسط 1.500.000 هزار خدمت در سال |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
متوسط مدت زمان ارایه خدمت: |
180 دقیقه |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
ساعات ارائه خدمت |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
تواتر |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
تعداد بار مراجعه حضوری |
یکبار |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
هزینه ارایه خدمت(ریال) به خدمت گیرندگان |
مبلغ(مبالغ) |
شماره حساب (های) بانکی |
پرداخت بصورت الکترونیک |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
بدون هزینه |
|
 |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
6- نحوه دسترسی به خدمت |
اینترنتی |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
دفاتر ارائه خدمت یا پیشخوان دولت |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
نرم افزار همراه آبفا |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
نام سامانه مربوط به خدمت: |
سامانه حوادث و اتفاقات (122) |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
مراحل خدمت |
نوع ارائه |
رسانه ارتباطی خدمت |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
در مرحله اطلاع رسانی خدمت |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
مراجعه به دستگاه:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
در مرحله درخواست خدمت |
|
شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
مراجعه به دستگاه:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
مرحله تولید خدمت (فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه ها ) |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
درمرحله ارائه خدمت |
|
شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
مراجعه به دستگاه:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
7- ارتباط خدمت با سایر سامانه ها (بانکهای اطلاعاتی) در دستگاه |
نام سامانه های دیگر |
فیلدهای موردتبادل
|
استعلام الکترونیکی |
استعلام غیر الکترونیکی
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
برخط online |
دستهای (Batch) |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
سامانه GIS |
|
 |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
| نرم افزار امور مشترکین | |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
8-ارتباط خدمت با سایر دستگاههای دیگر |
نام دستگاه دیگر |
نام سامانه های دستگاه دیگر |
فیلدهای موردتبادل |
مبلغ (درصورت پرداخت هزینه) |
استعلام الکترونیکی |
اگر استعلام غیرالکترونیکی است ، استعلام توسط: |
||||||||||||||||||||||||||
|
برخط online |
دستهای (Batch) |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
شهرداری |
- |
دریافت اطلاعات تاسیسات موجود |
- |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
شرکت ملی گاز |
- |
دریافت اطلاعات تاسیسات موجود |
- |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
اداره کل مخابرات |
- |
دریافت اطلاعات تاسیسات موجود |
- |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
9- عناوین فرایندهای خدمت
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
4. اطلاع رسانی به درخواست کننده در تمامی مراحل از طریق سامانه الکترونیکی شامل : ( اینترنت ، پیام کوتاه ، ایمیل، تلفن گویا ) |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
10- نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم :
|
تلفن :
|
پست الکترونیک :
|
واحد مربوط :
|
|||||||||||||||||||||||||||||
