- 49 views
1- عنوان خدمت : رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب |
2- شناسه خدمت : 15031949000 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
3- ارائه دهنده خدمت |
نام دستگاه اجرایی: شرکت های آب و فاضلاب استانی |
|||||||||||||||||||||||||||||||
نام دستگاه مادر: شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور |
||||||||||||||||||||||||||||||||
4- مشخصات خدمت |
شرح خدمت |
پذیرش و بررسی پیشنهاد از سوی ذینفعان درون و برون سازمانی جهت بهبود و اصلاح فرایندها در ارایه خدمات به آحاد جامعه |
||||||||||||||||||||||||||||||
نوع خدمت |
|
نوع مخاطبین |
کلیه شهروندان
|
|||||||||||||||||||||||||||||
ماهیت خدمت |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
سطح خدمت |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||
رویداد مرتبط با: |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
نحوه آغاز خدمت |
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
مدارک لازم برای انجام خدمت |
مستندات مورد نیاز به منظور بررسی و تایید صحت اعادی پیشنهاد دهنده |
|||||||||||||||||||||||||||||||
قوانین و مقررات بالادستی |
مصوبه شماره 430/13/ط مورخ 15/12/1379 شورای عالی اداری بخش نامه شماره 19594/1900 مورخ 24/10/1381 سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور دستورالعمل نظام پذیرش پیشنهادات شرکت مهندسی
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
5- جزییات خدمت |
آمار تعداد خدمت گیرندگان |
100 هزار خدمت گیرنده در سال |
||||||||||||||||||||||||||||||
متوسط مدت زمان ارایه خدمت: |
میانگین یک ماه جهت بررسی پیشنهاد | |||||||||||||||||||||||||||||||
ساعات ارائه خدمت |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
تواتر |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
تعداد بار مراجعه حضوری |
یکبار |
|||||||||||||||||||||||||||||||
هزینه ارایه خدمت(ریال) به خدمت گیرندگان |
مبلغ(مبالغ) |
شماره حساب (های) بانکی |
پرداخت بصورت الکترونیک |
|||||||||||||||||||||||||||||
بدون هزینه |
|
![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||
6- نحوه دسترسی به خدمت |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
نام سامانه مربوط به خدمت: |
سامانه نظام پیشنهادات | |||||||||||||||||||||||||||||||
مراحل خدمت |
نوع ارائه |
رسانه ارتباطی خدمت |
||||||||||||||||||||||||||||||
در مرحله اطلاع رسانی خدمت |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
مراجعه به دستگاه:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
در مرحله درخواست خدمت |
|
شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
مراجعه به دستگاه:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
مرحله تولید خدمت (فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه ها ) |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
درمرحله ارائه خدمت |
|
شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
ذکر ضرورت مراجعه حضوری |
|
مراجعه به دستگاه:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
7- ارتباط خدمت با سایر سامانه ها (بانکهای اطلاعاتی) در دستگاه |
نام سامانه های دیگر |
فیلدهای موردتبادل
|
استعلام الکترونیکی |
استعلام غیر الکترونیکی
|
||||||||||||||||||||||||||||
برخط online |
دستهای (Batch) |
|||||||||||||||||||||||||||||||
سامانه منابع انسانی شرکت مهندسی | کلیه فیلدهای مرتبط با منابع انسانی | ![]() |
![]() |
![]()
|
||||||||||||||||||||||||||||
8-ارتباط خدمت با سایر دستگاههای دیگر |
نام دستگاه دیگر |
نام سامانه های دستگاه دیگر |
فیلدهای موردتبادل |
مبلغ (درصورت پرداخت هزینه) |
استعلام الکترونیکی |
اگر استعلام غیرالکترونیکی است ، استعلام توسط: |
||||||||||||||||||||||||||
برخط online |
دستهای (Batch) |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
![]() |
![]() |
|
||||||||||||||||||||||||||
9- عناوین فرایندهای خدمت
|
1. ثبت پیشنهاد، تخصیص کد پیگیری/کارتابل | |||||||||||||||||||||||||||||||
2. بررسی اولیه و ارسال برای کارشناسی | ||||||||||||||||||||||||||||||||
3. ارسال نظر کارشناسان برای کارگروه های تخصصی نظام پیشنهادها | ||||||||||||||||||||||||||||||||
4. در صورت تایید کارگروه ارسال پیشنهاد برای پیش بینی هزینه و جاری سازی، اقدامات لازم و اطلاع رسانی به پیشنهاد دهنده |
||||||||||||||||||||||||||||||||
5. در صورت عدم تایید اطلاع رسانی به پیشنهاد دهنده |
||||||||||||||||||||||||||||||||
10- نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم :
|
تلفن :
|
پست الکترونیک :
|
واحد مربوط :
|